Почему я не могу открыть мой Личный Кабинет?

ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

КАК УДАЛИТЬ COOKIE-ФАЙЛЫ

Пожалуйста, обратите внимание, что если у вас есть товары, добавленные в корзину или в "Избранное", вам нужно записать название/код товара, так как они не сохранятся после удаления файлов cookie.

Чтобы удалить файлы cookie в Internet Explorer:

ШАГ 1

Выберите меню "Инструменты" и щелкните "Свойства браузера"

ШАГ 2

Выберите вкладку "Общее", затем щелкните "Удалить" напротив "Журнала браузера"

ШАГ 3

Щелкните "Удалить файлы сookie", затем "Да"

ШАГ 4

НЕ РАСПОЗНАЕТСЯ АДРЕС Э-ПОЧТЫ/ПАРОЛЬ

Что делать, если вы видите сообщение о том, что система не распознала ваш адрес электронной почты/пароль?

Во-первых, удостоверьтесь, что вы используете адрес электронной почты и пароль, которые вы ввели при регистрации.

Если вы забыли свой пароль, нажмите на ссылку "Восстановить пароль" на странице входа в систему и введите свой адрес электронной почты. После этого мы отправим вам сообщение по электронной почте с напоминанием пароля.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Если это не поможет, пожалуйста, нажмите здесь, чтобы связаться с нашей Службой поддержки, и укажите в своем сообщении:

• Как можно более детальное описание вашей проблемы;
  
• Скриншоты сообщений об ошибке, которые вы получили;
  
• Какой веб‑браузер вы используете (например, Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari и т.д.);
  
• Что вы сделали на данный момент, чтобы решить эту проблему.
  

Наш ответ может занять некоторое время, но мы сделаем все возможное, чтобы как можно скорее помочь вам.

Я столкнулся с техническими проблемами

ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Если у вас возникли проблемы с доступом к нашему сайту, мы рекомендуем вам установить последнюю версию операционной системы вашего компьютера (Windows, OSX и т.д.)

Также мы можем посоветовать вам попробовать воспользоваться другим интернет-браузером, а также почистить вашу кэш-память и ваши файлы Cookies.

КАК УДАЛИТЬ COOKIE-ФАЙЛЫ

Пожалуйста, обратите внимание, что если у вас есть товары, добавленные в корзину или в "Избранное", вам нужно записать название/код товара, так как они не сохранятся после удаления файлов cookie.

Например, чтобы удалить файлы cookie в Internet Explorer, вам нужно сделать следующее:

ШАГ 1

Выберите меню "Инструменты" и щелкните "Свойства браузера"

ШАГ 2

Выберите вкладку "Общее", затем щелкните "Удалить" напротив "Журнала браузера"

ШАГ 3

Щелкните "Удалить файлы сookie", затем "Да"

ШАГ 4

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Если это не разрешит вашей проблемы, пожалуйста, нажмите здесь, чтобы связаться с нашей Службой поддержки, и укажите в своем сообщении:

• Как можно более детальное описание вашей проблемы;
  
• Скриншоты сообщений об ошибке, которые вы получили;
  
• Какую версию ОС и какой браузер вы используете (например, Windows 10 и Internet Explorer, Windows 7 и Firefox, мобильную версию на Android через Chrome, iOS и Safari и т.д.);
  
• Что вы сделали на данный момент, чтобы решить эту проблему.
  

Мы сделаем все возможное, чтобы как можно скорее помочь вам

Безопасно ли делать покупки онлайн?

НАДЕЖНЫЕ ОНЛАЙН-ТРАНЗАКЦИИ

КОДИРОВКА

Мы используем соответствующую отраслевым нормам технологию Secure Sockets Layer (SSL), которая позволяет кодировать потенциально конфиденциальную информацию, например, ваше имя, фамилию, адрес, а также данные вашей кредитной карты. Информация, которой обмениваются ваш компьютер и наш веб‑сайт, не может быть прочитана в случае ее перехвата третьими лицами. Данная технология имеет следующие характеристики:

• Идентификация - обеспечивает пересылку данных от вашего браузера на соответствующий сервер, а также надежность этого сервера.
  
• Кодировка - кодировка данных, которая гарантирует, что они могут быть прочитаны только защищенным сервером.
  
• Целостность данных - проверка того, что передаваемые данные не подверглись изменениям.

ЗАЩИТА ПЛАТЕЖЕЙ

В маловероятном случае неправомочного использования вашей платежной карты вы должны немедленно сообщить о случившемся банку или эмитенту вашей карты для того, чтобы получить необходимую защиту платежей.

Поддержка Браузеров

Мы стараемся быть на шаг впереди. Наши команды используют новейшие технологии, чтобы улучшить ваш опыт с нами. Современные, обновленные браузеры позволяют вам полностью воспользоваться всеми преимуществами, а также предоставляют улучшенные безопасность и работу.

Использование устаревшего браузера приведет к не самому благоприятному опыту, и некоторые свойства могут не работать должным образом.

Вы можете скачать последнюю версию выбранного вами браузера, используя ссылки ниже:

Отказ от прав: Наш сайт содержит ссылки, принадлежащие и управляемые третьими лицами; они предоставлены исключительно для вашего удобства. Мы не имеет контроля над этими сайтами и не несем ответственности за их содержание или доступ