-
-
Бытовая техника
Бытовая техника 10096
- Товары для кухни 7628
- Товары для дома 2087
- Красота и здоровье 381
- Телевизоры
Телевизоры 1112
-
Бытовая техника
Мы очень быстро регистрируем заказы, поэтому изменить что-либо в заказе после его размещения невозможно, даже если он еще не выслан.
Мы не можем изменить ничего, включая:
Мы также не можем совместить несколько заказов в один.
Если вы ошиблись, вы можете отменить заказ и разместить новый.
Чтобы отменить заказ, вам нужно сделать следующее:
Зайдите в Личный кабинет и откройте список ваших последних заказов
Нажмите на кнопку «Посмотреть/Отменить» рядом с номером заказа. Если на кнопке не указано «Отменить», значит, время на отмену заказа истекло. По истечении этого времени отменить заказ нельзя.
У вас есть ограниченное время на отмену заказа.
Нажмите здесь для входа в ваш Личный Кабинет.
Пройдите в "Мои Заказы" и посмотрите на свой последний заказ.
Посмотрите, есть ли рядом с заказом кнопка «Отменить». Если кнопка есть, нажмите на нее, и статус заказа изменится на «Отменен». Если кнопки нет, значит, допустимые сроки отмены заказа уже вышли, поэтому отменить заказ невозможно.
У нас нет возможности отменить заказ за вас. Также мы не можем ничего изменить в заказе после того, как вы разместили его.
ВАЖНО!
Раздел "Избранное" внастоящее время тесируется и станет доступным в ближайшее время.
Если вы заметите товар, который вам понравится, но не захотите его тут же покупать, можно добавить его в свой раздел "Избранное". Это не бронирует товар для вас, его все равно может кто-то купить.
Если вы добавили товар в "Избранное", товар останется в этом разделе на 6 месяцев.
Если вы добавите что-то в корзину, этот товар не будет зарезервирован для вас пока вы не оформите заказ.
Если нужная вам товар недоступен, мы не можем забронировать его для вас, но вы можете подписаться на рассылку если мы пополним наши запасы на складе. Если он снова появится, то мы выставим его на продажу , Так что продолжайте проверять наш сайт и следить за обновлениями.
Если вы добавили товары в корзину, они в ней хранятся 60 минут. Через 60 минут товары удаляются, что позволяет другим покупателям их приобрести.
При технических неполадках с любым разделом мы прежде всего рекомендуем установить последнюю версию операционной системы вашего компьютера (Windows, OSX и т.д.).
Пожалуйста, обратите внимание, что если у вас есть товары, добавленные в корзину или в "Избранное", вам нужно записать название/код товара, так как они не сохранятся после удаления файлов cookie.
Чтобы удалить файлы cookie в Internet Explorer:
Выберите меню "Инструменты" и щелкните "Свойства браузера"
Выберите вкладку "Общее", затем щелкните "Удалить" напротив "Журнала браузера"
Щелкните "Удалить файлы сookie", затем "Да"
Если это не исправит ситуацию, пожалуйста, нажмите здесь, чтобы связаться с нашей Службой поддержки, и укажите в своем сообщении:
Наш ответ может занять некоторое время, но мы сделаем все возможное, чтобы как можно скорее ответить вам.
Что делать, если ваш заказ не доставлен к предполагаемой дате доставки, указанной в письме с подтверждением заказа?
Проверьте верность указанного адреса доставки вашего заказа и актуальность вашей контактной информации в вашем Личном кабинете.
Проверьте, не пропустили ли вы сообщение по электронной почте.
Спросите у соседей и проживающих с вами по одному адресу людей, возможно, они приняли заказ от вашего имени.
Если вы все еще не получили ваш заказ, свяжитесь с нами на следующий после ожидаемой даты доставки день, нажав здесь, и укажите свой номер заказа.
Зайдите в ваш Личный кабинет и убедитесь, что вы указали верный адрес доставки, правильное имя получателя и контактный телефон.
Проверьте вашу электронную почту (включая папку «Спам»), чтобы убедиться, что не упустили письмо или информацию о доставке. Советуем также спросить у всех, кто проживает с вами по одному адресу, не вручал ли им курьер заказ на ваше имя.
Если ваша ожидаемая дата доставки уже прошла, а заказ вы все еще не получили, пожалуйста, свяжитесь с нами на следующий после ожидаемой даты доставки день. Пройдите по ссылке и отправьте нам сообщение. Мы поможем вам и сделаем все возможное, чтобы найти ваш заказ. Если мы не сможем этого сделать, мы свяжемся с вами и предложим варианты решения.
Наш ответ может занять некоторое время, но мы сделаем все возможное, чтобы как можно скорее разобраться, в чем дело.
Получили не тот товар, который заказывали? Пожалуйста, верните его нам в течение 45 дней с момента получения заказа, чтобы получить возврат средств. Не забудьте указать в бланке возврата, что вам был выслан неверный товар. Подробнее с нашими условиями возврата вы можете здесь. Ознакомиться с условия проведения гарантийного обслуживания можно здесь.
Если вы все еще желаете получить этот товар, пожалуйста, оформите новый заказ на нашем сайте.
Если вы заметили в полученном товаре какой-либо дефект, пожалуйста, нажмите здесь, чтобы связаться с нашей Службой поддержки, укажите номер вашего заказа, а также название и артикул бракованного товара. Мы постараемся помочь вам в кратчайшие сроки.
Если какой‑либо товар отсутствует, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки, нажав здесь. Вам понадобится сообщить нам следующее:
Наш ответ может занять некоторое время, но мы сделаем все возможное, чтобы как можно скорее помочь вам.
На данный момент наш отдел возвратов очень загружен, поэтому оформление возвратов занимает немного больше времени, чем обычно.
Если вы вернули свой заказ, он может быть оформлен чуть позже, чем вы привыкли, но мы по-прежнему будем стремиться обработать ваш возврат в течение 21 рабочего дня.